本サービスは、顧客接点の高度化を実現する当社のAIチャットボット「Customer Engagement Solution CHORDSHIP powered by Zinrai（以下、CHORDSHIP（コードシップ））」とRPAから成り、「CHORDSHIP」上の会話から、RPAが各種申請手続きに必要な項目を抽出し、既存のWeb申請フォーマットにデータを自動入力します。
これにより、利用者はチャットボット上の簡易な質問に回答するだけで、スマートフォンなどで手軽かつスムーズに申請手続きが完了できます。また、金融機関は既存の業務システムやWebフォーマットを活用して素早くチャットでの申請手続きサービスを立ち上げることができ、デジタルチャネル対応の促進とお客様接点の強化を支援します。
当社は今後も、AIなどの先進技術を活用した新サービスをいち早く開発し、金融業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）を牽引していきます。
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概要：富士通株式会社
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